传统大行加速布局 客户争夺战越演越烈

中小银行如何搭上人

人工智能正在悄无声息地改变中国的银行业态。日前，中国建设银行宣布国内第一家无人银行在上海正式开业。这意味着建设银行在“人工智能+银行”领域迈出的重要一步。

    据了解，在建行这家无人银行当中，找不到一个保安，取而代之的是人脸识别的闸门和敏锐的摄像头，电子终端取代了柜员，人们过去想象中的场景，变为了现实。无人银行的出现，只是一个契机。事实上，在大数据建设上，建行花了6年的时间，投入120多亿研发包括客户智能、风险智能、运营智能和财务智能。

    据了解，如今不只是建行，传统的国有四大行，都已经与BATJ（百度、阿里巴巴、腾讯和京东的简称）先后签约，进行深度合作。而互联网公司的强项在于渠道的触达能力和数据的搜集处理能力，但在金融产品设计和风控上的能力是有限的，品牌公信力也不如金融机构。二者完全可以将各自的强项嫁接在一起，形成互补，提升金融服务的效率。

    业界人士表示，人工智能（AI）、云计算、大数据、区块链四大金融科技正由表及里，由浅入深，深刻改变银行端到端的核心业务流程。相比于国有四大行的规模、财力，在入局金融科技，尤其是人工智能的道路之上，中小银行的路途走的要艰难得多。近日，中小银行互联网金融（深圳）联盟发布了《中小银行金融科技发展研究报告》，调查结果显示，虽然多家城商行已经开始了金融科技的探索与实践，但是由于技术储备、资金实力、人才、机制等方面限制，系统性、前瞻性不足，多数实践没有带来满意的成果。

    报告指出，有超过40%的城商行没有将金融科技列入战略规划，而是采取了被动跟随策略，部分城商行还未开始尝试。有26%的受访城商行认为无法负担资源投入。

    当金融界的巨头们加速布局之时，而中小银行最为焦虑的则是，人工智能的发展让他们失去了越来越多接触客户的机会。受经营地域的限制，获客是他们难以逾越的屏障，越来越激烈的客户争夺战，让他们疲于奔命。

    就目前而言，互联网获客、面部识别等人工智能应用、后端智能风控，以上三者，是中小银行在人工智能浪潮当中亟需解决的问题，而对于中小银行而言，在人才、资金、机制缺乏的情况之下，依靠大型技术服务商的技术、服务输出来入局人工智能，使之服务于自身业务，似乎是一个更好的选择。

    平安集团董事长兼CEO马明哲日前宣布平安全面开启3.0时代起，“互联网+金融”的发展模式向全行业开放，而金融壹账通作为平安集团金融科技输出的载体，将多年积淀的金融服务及金融科技能力向中小金融机构输出。

据中华工商时报

延伸阅读

我国已成应用人工智能最积极国家

美国波士顿咨询公司日前发布一份研究报告说，中国已成为应用人工智能技术最积极的国家。

    这份关于人工智能技术在全球应用情况的报告说，波士顿咨询公司和知名市场调查机构益普索联合开展的抽样调查显示，在接受调查的中国人中，有31%的人表示他们所在的企业或机构已开始使用与人工智能技术有关的工具，这一比例在全球范围内位居首位。

    报告显示，上述比例在加拿大和美国分别为26%和24%，显示出这两国对人工智能技术较高的接受度。相比之下，欧洲的接受度整体偏低。在英国、西班牙、法国和德国4个欧洲主要国家，这一比例分别仅为20%、18%、16%和15%。

    波士顿咨询公司全球合伙人兼董事总经理杨立当日在报告发布会上说，中国成为应用人工智能技术最积极的国家的主要原因有三：一是中国是目前数字技术应用最发达的国家之一；二是市场气氛活跃，多家中国大型互联网企业制定了自己的人工智能研发战略，许多初创企业也致力于进行和人工智能相关的产品或技术研发，期待通过应用人工智能技术提高竞争力；三是中国政府已将人工智能纳入“十三五”国家战略性新兴产业发展规划，为中国人工智能产业发展提供了重要推力。

据新华社