达州市通川区税务局

四措施应对办税高峰

□杨柳 覃健 本报记者 丁明海

近日，记者了解到，达州市通川区税务局采取四项有效措施，确保办税高峰期间工作平稳运行。具体措施为：一是前期准备全方位。加强办税人员业务培训，实现办税人员双权限，一人一机双系统，基本实现“一窗通办”。完善设备配置，积极联系三方服务公司升级排队叫号系统；二是功能分区提效能。合理划分办税区域，将前台划分为综合办税区和专项办税区，分类处理各类涉税事项，着力提高办税效率。加强非接触式办税团队人员配置，辅导纳税人网上办税、自助办税，拓展办税渠道，减少纳税人的等待时间；三是导税服务更贴心。以“分流+咨询+预审”的模式开展导税服务，入门即对接纳税人，为纳税人提供贴心、专业的导税服务。在确定资料的完整性及准确性之后再引导纳税人至前台办理相关业务，合理分流纳税人，优化办税服务厅等候秩序和办税环境；四是延时服务不断档。办税服务厅工作人员主动为纳税人提供延时服务，利用休息时间加班加点办理业务，实现上下午工作不断档，为民办税不打烊。