目前，我国电商发展呈现无界化、社交化、下沉化的新趋势

网购“刷”出消费新感觉

今年前三季度，全国网上零售额62785亿元，同比增长27%。近年来，随着互联网特别是移动互联网普及率的提高，网购用户规模不断扩大，网上零售等新兴市场供给方式延续高增长态势。以互联网经济为代表的新动能不仅成为经济运行保持在合理区间的重要动力，也为推动经济进一步转型升级打下良好基础。

玩出新花样

刷脸支付、虚拟试衣、无人便利店，今年以来又有不少新兴互联网应用正在刷新消费者认知

“电子商务已经成为中国经济发展的新动能。”中国社会科学评价研究院院长荆林波说，狭义来讲，电子商务是通过互联网等信息网络，销售商品或提供服务的经营活动，但广义来看，电子商务已经成为产业转型升级、消费迭代升值、跨境商务发展的主要方式，聚集新业态、孕育新动力。

特别是今年以来我国电子商务市场持续较快发展，亮点频现：

市场规模继续较快增长。前三季度，实物商品网上零售额同比增长27.7%，非实物商品网上零售额同比增长24.8%，分别高于社会消费品零售总额增速18.4和15.5个百分点。“无论是商品还是服务，线上零售额在前几年高速增长的基础上，今年以来增速依然保持在高位。从国际层面来看，我国电子商务的交易规模居世界第一。”中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍说。

市场结构不断优化。据国家统计局数据，服务类电子商务交易保持较快增长，1至6月实现交易额9533亿元，同比增长30.9%，占网上零售额比重进一步提高。“过去，我国服务业的互联网渗透率非常低，这是我国服务类电商发展的机遇。互联网这个典型的数字化平台，如今和餐饮、酒店、旅游、电影、零售等生活服务业深度融合，有了巨大增长空间。”美团首席执行官王兴说。以外卖为例，我国外卖业务规模已领先全球，而且还在持续增长。

新技术层出不穷。刷脸支付、虚拟试衣、无人便利店……今年以来又有不少新兴互联网应用在刷新消费者认知。荆林波说：“电子商务技术已经从消费者耳熟能详的大数据、云计算、物联网向虚拟现实、区块链、人工智能等新技术进一步拓展，提供了更加丰富的应用场景。目前，出现很多细分技术市场，企业为争夺这些技术领域的投入也在不断加大。”

打造新环境

《电子商务法》明年施行，电子商务站上有法可依、有法必依的新起点

当前，网络交易领域还存在一些乱象。国家市场监管总局新闻发言人于军介绍，前三季度，共查处网络交易违法案件1.7万件，同比增长39.2%。存在的主要问题有：安全问题，比如网约顺风车、网络订餐等存在安全风险；质量问题，比如一些购物平台放纵假冒伪劣产品上架；垄断问题，比如一些互联网平台掌握了大量用户数据，行业垄断风险逐步显现；价格问题，比如虚假宣传、先提价再打折的欺诈行为时有发生；侵犯个人隐私问题，一些平台在客户不知情状况下采集客户信息，滥用甚至泄露信息。

“为解决网络交易存在的诸多问题，今年8月，《电子商务法》经全国人大常委会表决通过，将于明年1月1日起施行，我国电子商务从此站上有法可依、有法必依的新起点。”荆林波说。

《电子商务法》是我国电商领域首部综合性法律，其出台对电子商务经营者特别是平台经营者在产品质量安全、消费者权益和个人信息保护等方面的责任予以明确，严惩各种损害消费者权益的违法行为。同时，也填补了一些法律空白，比如把微商、代购纳入监管。这都将给消费者营造更好的网络消费环境。

“目前，《电子商务法》的落实还需要进一步的司法解释。”北京外国语大学法学院教授、电子商务与网络犯罪研究中心主任王文华认为，“《电子商务法》一些规定多是原则性、概括性、指导性的，比较抽象。必要的处置措施将来在实施细则中还需要明晰。”

杭州国家电商产品质量监测处置中心主任陈兆波说，现在一键支付有了，一键购买也有了，以后还要有一键维权。《电子商务法》的落实，需要消费者参与。消费者不反映问题，就相当于受害人不起诉，监管者难以掌握情况，电商质量责任不可能落实。因此必须让监管者与消费者同时处于“在线”状态，用互联网思维，加上法治意识，来维护消费者权益。

林丽鹂