不断提高群众满意度和认可度

成都市新都区城管局召开城市管理领域信访问题分析工作会

近日，成都市新都区城管局召开9月城市管理领域信访问题分析工作会。市、区大数据办工作人员现场指导。局业务科室（单位）相关负责人参加会议。

会上，综合执法管理科负责人就9月信访工作进行情况汇报，行政执法大队、规划中队和建设中队相关负责人就主要存在的噪音污染类、城市建设和市政管理问题、违章搭建问题进行分析，并结合当前工作提出意见和建议。

在听取了相关工作情况汇报后，市、区大数据办工作人员对新都区城管局信访办理工作提出要求：一是要强化部门协作，明确职能职责，不断完善工作机制；二是要加强业务培训，要明确专人，组建信访工作队伍，强化专业培训，提高案件办理和回复质量；三是要加强沟通协调，既要做好案件文字回复工作，也要做好群众沟通和解释工作，不断提高满意率。

周利梅 文/图